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Condiciones

Condiciones Generales

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el Folleto del año en curso es el documento informativo al que se incorporan aquellas. El Folleto incluye información sobre los tipos de Programas, Campamentos en Verano, Cursos en el Extranjero de Preparación para exámenes oficiales, Programas de Prácticas y Au Pair, Estancias combinadas de Estudio y Deporte y Programas de Idiomas para Adultos: destinos, duración y calendario, características del alojamiento, precios y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los mismos. La información contenida en el Folleto es vinculante para Professional Sports and Language, S.L. salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

- Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al cliente antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el Folleto.
- Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes.
- Que se produzca un caso de fuerza mayor.

1.- Datos Generales

El domicilio de Professional Sports and Language, S.L. está situado en la calle Topacio, 4 - 28260 Galapagar (Madrid) – CIF B86913274

2.- Regulación Jurídica aplicable al Contrato y aceptación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de Programa de Professional Sports and Language, S.L., cuyo objeto sean los programas contenidos en el Folleto publicitario y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada Programa.

3.- Inscripción, Precio y Forma de Pago

Para inscribirse en el Programa elegido deberá cumplimentar y firmar debidamente la solicitud de inscripción de Professional Sports and Language, S.L. y enviarla a nuestras oficinas junto con el pago de la reserva de plaza correspondiente. Se aconseja que la inscripción se haga como mínimo un mes antes de la fecha de comienzo del curso, salvo en los programas que tienen una fecha límite diferente. Existen algunos programas con diferentes requisitos o formularios que se deben añadir al general arriba mencionado para que el participante los cumplimente y firme.

Professional Sports and Language, S.L. cobra 750€ para todos los programas que se desarrollan en Europa y 1.000€ para todos los programas que se desarrollan en el resto de los países, salvo que se indique otra cifra en las condiciones particulares del programa en concreto. Dicha cantidad está incluida en el precio del Programa.

El abono de estas cantidades se considera realizado en concepto de pago a cuenta de los gastos iniciales de tramitación, y deberá realizarse mediante cheque nominativo a favor de Professional Sports and Language, S.L o transferencia bancaria. Esta cantidad entregada a cuenta, se descontará del precio total del Programa. No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un Programa, que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva.

En su caso, el resto del precio del Programa contratado, deberá ser abonado a Professional Sports and Language, S.L. 45 días antes de la salida del participante del Programa. Las inscripciones son personales y transferibles (excepto para EE.UU., Canadá y países que exijan visado).

4.-Revisión de Precios

Los precios de los Programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas, aumento de las tarifas de transporte, coste del carburante, y tasas e impuestos aplicables según las condiciones generales del Folleto del año en curso. Fuera de la Zona Euro, el coste de los Programas está calculado sobre la cotización oficial del Banco de España el 1 de noviembre de 2016: 1€ = 1,10 USD, 1€ = 0,90 GBP, 1€ = 1,47 CAD, 1€ = 1,43 AUS, 1€ = 1,53 NZ, 1€ = 1,08 CHF .

Todos los precios tienen incluido el IVA. Las variaciones en los precios serán notificadas al cliente por escrito, pudiendo éste, cuando su variación sea superior al 10% del precio total del Programa, desistir del curso o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio de Programa, en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las inscripciones ya realizadas.

5.-Transporte y Alojamiento

La descripción del tipo de transporte y alojamiento incluido en los diferentes cursos está detallada en las páginas del folleto correspondientes a cada destino y curso.

6.- Cancelación, No Presentación y/o Abandono del Programa por parte del Cliente

En el caso de que un cliente decidiera cancelar el Programa contratado, debe notificarlo por escrito a Professional Sports & Language, S.L. El cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a Professional Sports and Language, S.L. No obstante, el cliente deberá abonar a Professional Sports and Language, S.L. la cantidad correspondiente a los daños que se hayan ocasionado que son los gastos de gestión que ascienden a 750€ en los programas en Europa y a 1.000€ en los programas en el resto de los países, y si los hubiere los de anulación. Estas penalizaciones no operarán en el caso de que la cancelación, por parte del cliente, se deba a motivos de fuerza mayor.

Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el cliente deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando este haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el consumidor ejercite cuantas acciones le incumbiesen frente a la compañía emisora.

Si el cliente cancela o abandona el Programa una vez en el país de destino por causas imputables al mismo (por voluntad propia o de sus padres o tutores), los gastos de cancelación suponen el 100% del importe total del curso.

7.- Alteraciones e Incidencias del Programa

Porfessional Sports and Language, S.L. se compromete a facilitar a los clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

a) En el supuesto de que, antes del inicio del Programa Professional Sports and Language, S.L. se vea obligada a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del cliente. Éste podrá optar por resolver el contrato, o bien aceptar una modificación en el mismo. En este último supuesto, Professional Sports and Language, S.L. precisará las modificaciones introducidas, y su repercusión en el precio del Programa.

b) El cliente deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa. En el supuesto de que el cliente no notifique su decisión a Professional Sports and Language, S.L. en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del Programa.

c) En el supuesto de que Professional Sports and Language, S.L. se viese obligada a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al cliente, o bien en el supuesto de que el cliente opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en los apartados a) o b), Professional Sports and Language, S.L. ofrecerá al cliente un Programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al cliente la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa. En este supuesto, además Professional Sports and Language, S.L. deberá indemnizar al cliente por el incumplimiento del contrato, los daños y perjuicios causados. Estas indemnizaciones se reflejan en las Condiciones Particulares.

d) No existirá obligación por parte de Professional Sports and Language, S.L. de indemnizar al cliente cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor.

e) Tampoco existirá obligación por parte de Professional Sports and Language, S.L. de indemnizar a los clientes en el caso de que la cancelación del Programa se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido para la efectiva realización del mismo que ha sido comunicado al cliente. El número mínimo de personas es de 10 participantes. En estos casos, Professional Sports and Language, S.L. notificará por escrito al cliente, con un mínimo de quince días de antelación a la fecha de inicio del Programa, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el Programa ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del Programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el cliente tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado por el Programa.

f) Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los clientes, surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del programa en el país de destino, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. En el supuesto de que la solución propuesta por la Organización responsable en el país de destino no sea satisfactoria para el cliente, éste dispondrá de un plazo de un mes para presentar una reclamación por escrito ante Professional Sports and Language, S.L. Esta, tras recabar la documentación pertinente, dispondría, a su vez, de un plazo de un mes para responder a la reclamación planteada por el cliente. Si la solución propuesta por Professional Sports and Language, S.L. tampoco fuera satisfactoria, el cliente podrá entablar las acciones correspondientes.

8.-Seguro de Cancelación

Professional Sports and Language, S.L. ofrece un seguro de cancelación, si el clietne lo desea, el cual cubre la totalidad de los gastos de cancelación según los condicionantes incluidos en la póliza. El precio del seguro varía según el precio del programa en elque se participa y deberá ser contratado en el momento de la firma del contrato.

9.- Usos y Costumbres de los Países en que se desarrollan los Programas, y Normas de Obligado Cumplimiento durante el desarrollo del mismo

El participante debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos Programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En éste sentido, el participante debe adaptarse a las mismas y tener en cuenta que la familia de acogida puede ser monoparental, sin hijos o uniparental. Antes del inicio el programa no pueden cambiarse las familias asignadas al participante. Durante el programa sólo se podrá cambiar de familia por motivos serios y justificados. El participante se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el Programa, así como las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., que colaboran con Professional Sports and Language, S.L. en la realización del Programa. En particular, el participante se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, normas de conducta y convivencia con los profesores, compañeros, y familias, prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc.Professional Sports and Language, S.L. entregará al participante una copia de las Normas de disciplina aplicables a los diversos Programas. En los programas de jóvenes está prohibido a los participantes mantener relaciones sexuales durante la realización del Programa.

En caso de incumplimiento por parte del participante de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa, o incumplimiento de las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., el participante podrá ser expulsado del Programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad debida al dolo o negligencia del participante.

10.- Pasaportes, Visados y Documentación

Todos los clientes que contraten los Programas de Professional Sports and Language, S.L. deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual, DNI, Tarjeta Sanitaria Europea, ESTA para EEUU, etc.), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el Programa contratado. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el Programa así lo requiera, deberá ser realizada por el cliente.

11.- Seguros

Los clientes que contraten los Programas de Professional Sports and Language, S.L. podrán gozar, si lo desean, de la cobertura de un seguro multiasistencia, según las condiciones de la póliza de seguro suscrita por Professional Sports and Language, S.L. con la empresa aseguradora. Con la documentación del Programa se adjuntará información detallada de las coberturas. Professional Sports and Language, S.L. actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los clientes que contratan alguno de nuestros Programas. Los clientes pueden llevar otra póliza de su elección. En este caso, deberán poner esta circunstancia en conocimiento de Professional Sports and Language, S.L.

12.- Tratamiento Médico, Farmacológico y/o Quirúrgico

El participante deberá poner en conocimiento de Professional Sports and Language, S.L. si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el Programa. Se entiende que, al tiempo de comenzar el Programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del Programa es verdadera y completa. En caso contrario, la empresa Professional Sports and Language, S.L. queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. En caso de que, durante el desarrollo del Programa, el participante necesite tratamiento médico, y/o ser internado y/ o intervenido quirúrgicamente sin que se haya podido localizar a sus padres, tutores o representantes legales, Professional Sports and Language, SL. queda autorizada para tomar las medidas que considere más oportunas para la salud del participante.

13.- Organización Técnica de los Viajes

En el supuesto de que el cliente solicite a Professional Sports and Language, S.L el viaje, la organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes Programas es realizado por una agencia de viajes con CICMA autorizado. Professional Sports and Language, S.L. actúa únicamente como intermediario entre el cliente y las compañías de transporte, por lo que no es responsable de los retrasos, accidentes, alteraciones de la ruta o pérdidas de equipaje. El viaje será sufragado por el cliente en los Programas donde los vuelos no están incluidos en el precio total.

14.- Protección de Datos Personales

En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 5 de la Ley 15/1999 de Protección de Datos Personales, se le informa de que sus datos personales serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal que ha sido creado por Professional Sports and Language, S.L., debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, bajo la responsabilidad de Porfessional Sports and Language, S.L., con la finalidad de tratamiento de la base de datos de los clientes, para facilitar la gestión y el control de los servicios prestados por Professional Sports and Language, S.L., así mismo para comunicaciones comerciales y promocionales de carácter publicitario. Para manifestar su oposición a la cesión de datos destinados a comunicaciones comerciales y promocionales de carácter publicitario, por favor, reséñelo en la casilla. Así mismo, y en atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante,que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de Professional Sports and Language, S.L., el participante y/o sus padres o tutores autorizan expresamente a que puedan ser cedidos los correspondientes datos a dichas entidades. Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y de oposición, el afectado debe dirigir comunicación escrita a Professional Sports and Language, S.L., calle Topacio, 4 - 28260 Galapagar (Madrid), a través de cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de su solicitud, conteniendo nombre y apellidos del interesado, fotocopia de su DNI u otro documento válido que le identifique, y en su caso de la persona que lo represente, o instrumentos electrónicos equivalentes; así como el documento o instrumento electrónico acreditativo de tal representación.

15.- Vigencia

La vigencia de estas condiciones generales es la del Folleto del año en curso. La vigencia de dicho folleto será del 1 de enero de 2017 al 31 de diciembre de 2017, ambos incluidos.

16.- Integridad del Contrato

En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones generales fuera declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo presente la voluntad de las partes y la finalidad de las presentes condiciones. La empresa Professional Sports and Language, S.L. podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento; circunstancia que no implicará en ningún caso la renuncia de los mismos, salvo reconocimiento expreso.

17.- Resolución de Conflictos

Cualquier conflicto relativo a los Programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.

18.- Prescripción de Acciones

Las acciones derivadas de este contrato prescribirán por el transcurso de dos años.

19.- Condiciones Particulares

Según contrato otorgado entre las partes, en cada caso, así como las que se establezcan para cada programa.

Condiciones Particulares

1.-Información sobre cancelación, no presentación y abandono del programa por el cliente - Alteraciones o Incidencias del Programa

Con el fin de informar al cliente del importe de los gastos que tiene que satisfacer a la empresa Professional Sports and Language, S.L. en el caso de que cancele el Programa, sin que exista causa de fuerza mayor, además de los gastos de anulación, estos gastos ascenderán a las siguientes cantidades:

- Un 5% del importe total del Programa, si la cancelación se produce entre 50 y 45 días de antelación a la fecha de salida.
- Un 10% del importe total del Programa, si la cancelación se produce entre 44 y 30 días de antelación a la fecha de salida.
- Un 15% del importe total del Programa, si la cancelación se produce entre 29 y 10 días de antelación a la fecha de salida.
- Un 30% del importe total del Programa, si la cancelación se produce entre 9 y 4 días de antelación a la fecha de salida.
- Un 50% del importe total del Programa, si la cancelación se produce dentro de los 3 días de antelación a la fecha de salida.
- El 100% del importe total del Programa si el cliente no se presenta a la salida.
- El cliente no tendrá derecho a reembolso alguno cuando, una vez se haya iniciado el Programa, lo abandone por voluntad propia, de sus padres o representantes legales.

En el supuesto de que la empresa Professional Sports and Language, S.L. se viese obligada a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al cliente, o bien en el supuesto de que el cliente opte por resolver el contrato al amparo de los previsto en la Condición General 7(apartados a o b), Professional Sports and language S.L. deberá indemnizar al cliente por el incumplimiento del contrato con las mismas cantidades.

2.- Autorización de la utilización de Imagen

El participante y/o sus padres o tutores legales autorizan a Professional Sports and Language, S.L. para que pueda utilizar imágenes en las que aparezcan individualmente o en grupo durante su participación en el programa con la finalidad de efectuar publicidad o promoción de los mismos a través de folletos y publicaciones promocionales, incluidas internet y redes sociales de Professional Sports and Language, S.L. El participante y/o sus padres o representantes legales podrán revocar esta autorización en cualquier momento,pero -en tal caso- deberán indemnizar a la empresa Professional Sports and Language, S.L. los daños y perjuicios que puedan ocasionar.

3.- Fechas de los Programas

Las fechas previstas de salida pueden variar unos días, debido a la disponibilidad de plazas, o causas de fuerza mayor. En dicho caso, el regreso será ajustado de acuerdo a la duración del curso. En los Programas de grupo con varias fechas de salida y/o regreso, nuestro monitor viajará en la primera fecha de salida regresando en la última fecha por lo que los jóvenes participantes podrán realizar alguno de los trayectos sin asistencia de monitor acompañante, autorizando los padres o tutores que puedan viajar solos.

4.- Dinero de bolsillo

Los participantes deberán llevar dinero suficiente para sus gastos personales y otros gastos extras, no pudiendo pedir dinero a la organización, familias anfitrionas o monitores.

5.- Agentes

Professional Sports and Language, S.L. ofrece sus Programas a través de Agentes y Delegaciones, siendo de éstos la responsabilidad de informar correctamente sobre el funcionamiento y desarrollo de los Programas, por lo que Professional Sports and Language, S.L. no se responsabiliza de cualquier otra explicación diferente a la publicada que haya podido ser ofrecida a sus clientes cuando hayan sido informados.

6.- Otros

Los Programas de Au Pair, Work & Travel y Prácticas en Empresas son y se ofrecen únicamente como Programas de Formación en Prácticas cuyo único objetivo es el aprendizaje del idioma y su formación.